Best når de gjelder….

Herlig sier jeg bare. Tenk å kunne bomme på nasjonalsangen.

Her er dagens sitat fra VG:
” Forsvarets stabsmusikkorps overrasket med å spille noe helt annet enn den sveitsiske nasjonalsangen under åpningen av statsbesøket torsdag. Den norske velkomstkomiteen foran Slottet skulle ære sine sveitsiske gjester ved å spille den sveitsiske nasjonalsangen.

Men da Forsvarets stabmusikkorps dro i gang sangen foran det stivpyntede følget, kom det noe ganske annet enn noen «Schweizerpsalm».

Korpset selv sier til VG Nett at de foreløpig ikke aner hva de spilte da de ønsket Sveits sin president Doris Leuthard velkommen til Norge på Slottsplassen i dag.

Nå haster det å få gravd frem riktige noter - for Forsvarets musikere skal nemlig i ilden igjen allerede klokka 15.20 i ettermiddag.

- Rekker dere å øve inn en ny sang på halvannen time, major Rune Wiik ved Forsvarets stabsmusikkorps?

- Vi skal nok ha det på stell ja. Det er Forsvarets stabsmusikkkorps det er snakk om, og vi er det desidert beste korpset i landet så dette klarer vi.”

Jeg bare lurer:
1. Finner de frem til riktige noter denne gang?
2. Er de landets beste korps?
3. Rekker de å øve inn sangen?
4. I tilfelle ja til nr 3 finner de riktig sang og noter?
5. Litt usikker på hva de mener når de skal ha nasjonalsangen på stell?
6. Aner de hva de skal spille denne gangen?

Angående service og kvalitet - her er følgende korte fra Expert:
- Hei, jeg lurer på hvordan det ligger an med den bestillingen jeg gjorde for tre-fire uker siden? Dere skulle bestille noen reservedeler til et kjøleskap for meg og ringe meg tilbake når varene var kommet.
- Nei aner ikke, men jeg skal sjekke med personen som jobber i hvitevareavdelingen.
- Fint, sier jeg.

Et par minutter senere dukker ekspeditrisen opp - grått hår (sveisent), bergenser... Jeg spør på nytt.

- Hei, osv.
- Nei vi bestiller ikke reservedeler fra den leverandøren.
- Neivel sier jeg, men dere sa jo noe annet for fire uker siden. Gjelder ikke det liksom...?
- Nei, vi bestiller ikke sånne varer fra den leverandøren. Hvem snakket du med?
- (Hva pokker har det med saken å gjøre dere skulle ringe meg - tenker jeg og spør) Ehh det husker jeg nok ikke.
- Var det en ekstrahjelp?
- Det husker jeg ikke har jeg sagt.
- Neivel, men eg tror ikke leverandøren leverer reservedeler til dette kjøleskapet?`
- Du (kødder) tuller med meg nå - seriøst - man selger vel ikke et kjøleskap uten å ha tilgang til reservedeler. Hallo liksom, kjøper jeg en bil må jeg jo kunne få tak i deler til den. (Fiks det liksom - det her er ikke de svarene jeg vil ha eller høre).

Ekspeditøren ser litt flau/ukomfortabel ut og går bort til pc-skjermen, finner kjøpet fra 2008 og sier at hun skal gjøre et forsøk på å bestille varene likevel. Lover å ringe meg tilbake i morgen og gi tilbakemelding om status.

Vel litt mer om service. Det er egentlig ganske enkelt, gi god service og kvalitet og du er sikret en lojal kunde er min hypotese. Jeg måtte av div årsaker kjøpe ny tørketrommel og jeg opplevde i mer enn 70% av tilfellene en tragisk dårlige service. Ikke kunne de selge, ikke kunne de noe om produktene, ikke så de meg når jeg kom inn i butikken - med den holdningen er det ikke rart det er lite kunder, omsetningen synker dramatisk, og man sliter sannsynligvis ganske kraftig med bunnlinja. Jeg er ganske sikker på at om jeg hadde brukt 5 minutter på å lære meg hvitevarene i disse butikkene hadde jeg prestert et mye bedre salg enn noen av de jeg selgerne jeg møtte.

Godt det finnes utålmodige, raske og handlekraftige kunder som meg som sørger for at de overlever....