Vet jeg har omtalt temaet en gang tidligere i bloggen min, men ble vanskelig å unngå det i dag.
Her er situasjonen: Trengte nytt barberhode (blader) til barbermaskinen min og stakk innom "Lefdal" for å se om de hadde varen. Går inn utgangen, da varen stod omtrent i området der sist gang jeg var der.
Spør hun i kassen om hvor jeg finner barbermaskiner og ekstrautstyr til dem. Hun svarer:
- du finner dem der borte.
- hvor er der borte?
- det er der borte.
Javel, ikke stort annet å gjøre enn å traske bort til hyllene og lete. Mao første brist i kundebehandlingen Lef.
- Finner det jeg trenger etter at par minutter, men er usikker på om delen passer til min maskin. Kan se ut som den passer til flere modeller så greit å sjekke før jeg kommer hjem tenker jeg.
Spør hun i kassen igjen:
- hei, meg igjen, vet du om denne passer til modellen "der borte"
- nei, det aner jeg ikke. Spør gutta i hvitevareavdelingen. De har peiling...
- ok, takk.
Får hjelp av en av gutta i hvitevareavdelingen og han mener det samme som meg at delen passer til maskinen min.
- er det greit om jeg åpner embalasjen og prøver om den passer til maskinen så slipper jeg å måtte komme tilbake?
- selvfølgelig, skulle bare mangle.
Han går tilbake til hvitevareavdelingen og jeg må igjen gå til den kundevennlige personen i kassen.
- hei, det er meg igjen. Kan jeg få låne en saks av deg?
- nei, dessverre det har jeg ikke?
- (javel skulle du ikke si noe mer nå om at du skal finne en saks til meg, men neida det er helt tyst)
Da kommer det fra hun i kassen ved siden av (den første kundeservicen i dag):
- du, det ligger en saks på pakkedisken, du kan bruke den.
- takk.
- (hun lite kundevennlige spør i det jeg går bort til pakkedisken)
- har du spurt om det er greit at du åpner embalasjen
- ja, svarer jeg ganske irritert. Er egentlig ganske lei hennes nykker nå!
Tusler bort til disken, åpner og sjekker at delen passer. Tar med meg varen til kassen og lar hun veldig hyggelige ekspedere meg. Mens jeg står der må jeg jobbe uvanlig hardt med å beherske meg for ikke å fortelle henne om hennes totale mangel på kundeservice - og om dette er det beste hun kan prestere burde hun heller finne seg en annen jobb eller stå på lageret som utpakker eller noe annet morsomt!
Lefdal - dette står til stryk!
Trening:
- Prøvde meg med en lett styrkeøkt på jobben. Veldig lett faktisk. Ikke stort å skryte av og burde nok stått over. Jogget, syklet, romaskin og lette vekter. Var uten noe kraft i dag.